TOERISTISCHE KANTOOR ALPE D’HUEZ

ARTICLE 1 : AVANT-PROPOS

Le RGPD et vous…

La protection des données personnelles est l’une de nos préoccupations majeures. La présente politique de confidentialité s’inscrit dans un contexte juridique marqué par
le Règlement européen sur la protection des données
(Règlement UE 2016/679 du 27 avril 2016), applicable depuis le 25 mai 2018, et la
Loi Informatique et Libertés n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée
relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.

Ainsi, la présente politique de protection des données a pour but de vous présenter :

• Le responsable de traitement des données à caractère personnel
• La manière dont sont collectées et traitées vos données. Une donnée personnelle est une donnée permettant d’identifier une personne physique.
• Vos droits concernant l’utilisation de vos données personnelles
• Les destinataires à qui vos données sont transmises
• La politique du site en matière de gestion des cookies

Cette politique de confidentialité est complémentaire aux mentions légales présentes sur le site internet et aux conditions générales d’utilisation :
https://www.alpedhuez.com/fr/hiver/mentions-legales-credits/.

ARTICLE 2 : LEXIQUE

Promis, vous allez nous comprendre !

Une donnée à caractère personnel (ou donnée personnelle) est toute information relative à une personne identifiée ou identifiable, c’est-à-dire permettant de l’identifier directement (ex. : le nom et le prénom) ou indirectement (ex. : les cookies).

Un traitement de données personnelles est toute opération ou ensemble d’opérations (automatisées ou non) appliquées à des données ou des ensembles de données à caractère personnel, comme par exemple : la collecte, l’enregistrement, l’organisation, la conservation, la transmission de données…

Le responsable de traitement détermine les finalités (les objectifs du traitement) et les moyens des traitements.

Le sous-traitant traite des données à caractère personnel pour le compte du responsable du traitement et sous ses instructions.

ARTICLE 3 : PRINCIPES GÉNÉRAUX

Des obligations juridiques, nous en avons !

Conformément aux dispositions de l’article 5 du Règlement général sur la protection des données (RGPD), la collecte et le traitement de vos données personnelles respectent les principes suivants :

• Licéité, loyauté et transparence : la collecte et le traitement des données personnelles ne peuvent reposer que sur une base légale définie au préalable (exécution d’un contrat, obligation légale, consentement, intérêt légitime, préservation des intérêts vitaux).
• Finalités limitées : la collecte et le traitement des données personnelles sont réalisés pour répondre à un ou plusieurs objectifs définis.
• Minimisation de la collecte et du traitement de données : seules les données strictement nécessaires à la bonne exécution des objectifs poursuivis sont collectées.
• Conservation des données limitée dans le temps : le responsable de traitement est dans l’obligation de définir des durées de conservation concernant les données personnelles traitées.
• Intégrité et confidentialité des données collectées et traitées : le responsable de traitement s’engage à garantir l’intégrité et la confidentialité des données collectées.

ARTICLE 4 : RESPONSABLE DE TRAITEMENT

Nous sommes responsables des données confiées !

En tant que responsable de traitement, l’Office de Tourisme s’engage à respecter les obligations issues du Règlement et de la Loi Informatique et Libertés modifiée concernant la collecte et le traitement des données à caractère personnel. Conformément à l’article 32 du RGPD, nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles pour assurer la protection de vos données personnelles.

ARTICLE 5 : DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL COLLECTÉES ET TRAITÉES : QUELLES DONNÉES ?

Que savons-nous sur vous ?

Conformément au principe de minimisation, nous ne collectons que les données nécessaires à la réalisation de nos missions. Ainsi, dans le cadre de notre activité, Alpe d’Huez Tourisme est susceptible de collecter et traiter les informations suivantes :

Nous ne collectons aucune donnée sensible comme la religion, l’appartenance syndicale, les origines raciales et ethniques, les condamnations pénales ou les données relatives à la santé.

ARTICLE 6 : DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL COLLECTÉES ET TRAITÉES : POUR QUELLES RAISONS ?

Nous tenons à vous expliquer !

Dans l’ensemble de ces situations, l’Office de Tourisme agit en qualité de « responsable de traitement » au sens du RGPD.

DONNÉES COLLECTÉES	RAISONS DE LA COLLECTE	FONDEMENT JURIDIQUE	DURÉES DE CONSERVATION
CONSULTATION DU SITE INTERNET
… Identité … Vie personnelle … Vie professionnelle	Nous utilisons ces données afin de : – Vous adresser nos devis (si vous nous en avez fait la demande) – Vous contacter lorsque vous remplissez le formulaire de contact – Procéder à des analyses d’audience ou réaliser des statistiques (si accord)	Consentement	Vos données de navigation sur notre site internet sont conservées pour une durée maximale de 13 mois. Les données récoltées par le biais du formulaire sont conservées durant 3 ans à compter de la collecte ou du dernier contact émanant du prospect.
	– Vous proposer des services personnalisés – Contrôler et améliorer nos sites internet et nos applications – Sécuriser nos sites internet/applications et assurer notre et votre protection contre la fraude	Intérêt légitime
GESTION DE LA RELATION CLIENT
… Identité … Vie personnelle … Vie professionnelle … Informations économiques … Localisation … Internet	Nous utilisons ces données afin de : – Gérer la relation commerciale – Gérer vos commandes – Gérer les règlements, facturations, etc. – Répondre à vos questions et interagir avec vous de toute autre manière – Gérer votre participation à des concours, des jeux et des enquêtes, y compris la prise en compte de votre avis et de vos suggestions	Exécution d’un contrat	Conservation pendant la durée de la relation commerciale et 5 ans après la fin de la relation. Conservation des factures pendant 10 ans.
	– Vous adresser des communications commerciales (si vous nous en avez fait la demande)	Consentement
	– Vous proposer des services personnalisés – Contrôler et améliorer nos sites internet et nos applications – Procéder à des analyses d’audience ou réaliser des statistiques – Sécuriser nos sites internet/applications et assurer notre et votre protection contre la fraude – Protéger les transactions contre la fraude – Gérer tout litige lié à un achat – Vous adresser des communications d’information	Intérêt légitime
INSCRIPTION À LA NEWSLETTER ET COMMUNICATIONS COMMERCIALES
… Identité … Vie personnelle … Vie professionnelle	Nous utilisons ces données afin de : – Vous adresser des communications commerciales (si vous nous en avez fait la demande)	Consentement	Les données sont conservées tant que la personne concernée ne se désinscrit pas (via le lien de désinscription intégré aux newsletters).
	– Procéder à des analyses d’audience ou réaliser des statistiques – Vous adresser des communications d’information	Intérêt légitime
	– Tenir à jour une liste de suppression si vous avez demandé à ne pas être contacté	Obligations légales
GESTION DU RECRUTEMENT
… Identité … Vie personnelle … Vie professionnelle … Localisation … Internet	– Gestion des candidatures – Gestion des entretiens	Consentement	2 ans après le dernier contact avec le candidat, sur consentement de ce dernier.
GESTION DE LA RELATION AVEC LES SOCIO-PROFESSIONNELS
… Identité … Vie professionnelle … Informations économiques	– Gestion de la relation avec les professionnels – Gestion de la base de données professionnels et partenaires officiels – Coordination des partenaires	Exécution d’un contrat	Données conservées pour une durée de 5 ans maximum après la fin de la relation contractuelle.

ARTICLE 7 : DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL : QUI A ACCÈS À VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

On ne les transmet pas à n’importe qui !

L’Office de Tourisme de l’Alpe d’Huez s’engage à ne transmettre vos données personnelles qu’aux seules personnes habilitées en interne et aux tiers autorisés tels que l’administration fiscale, l’autorité judiciaire, la police et la gendarmerie ou encore l’administration de l’action sociale et les autorités sanitaires.

L’Office de Tourisme de l’Alpe d’Huez peut, éventuellement, transmettre vos données personnelles à des sous-traitants comme Illisite pour la gestion du site internet et OVH pour l’hébergement du site internet. Le recours à ces prestataires est nécessaire à la bonne réalisation de nos services. Nous nous engageons à vérifier et garantir le respect de leur conformité au regard du RGPD et de la Loi Informatique et Libertés modifiée.

Hormis les destinataires cités ci-dessus, l’Office de Tourisme de l’Alpe d’Huez s’engage à ne pas transmettre vos données personnelles à des tiers ou à des organismes externes, sans votre accord exprès.

L’Office de Tourisme de l’Alpe d’Huez ne procède et ne procédera à aucune vente, aucune cession, aucune communication de vos données personnelles à des tiers non autorisés.

L’Office de Tourisme de l’Alpe d’Huez n’a recours à aucune décision automatisée sur la base de vos données personnelles. Aucun profilage n’est mis en œuvre lors du traitement, et les données que nous collectons ne seront jamais utilisées sans intervention humaine.

ARTICLE 8 : VOS DROITS

Vous avez toutes les cartes en main !

8.1 Vos droits

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

8.2 Le DPO

L’Office de Tourisme de l’Alpe d’Huez a désigné un délégué à la protection des données (DPD). Ainsi, pour pouvoir exercer vos droits, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données (DPD) à l’adresse suivante :

Office de Tourisme
51, Route de la Poste, 38750 Alpe d’Huez
E-mail : dpo@alpedhuez.com

8.3 La réclamation auprès de la CNIL

Vous pouvez à tout moment introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente, à savoir la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), en suivant le lien suivant :
https://www.cnil.fr/fr/plaintes.

ARTICLE 9 : LES MESURES DE SÉCURITÉ

Vous nous confiez vos données, nous en prenons soin !

L’Office de Tourisme de l’Alpe d’Huez se préoccupe de la sécurité des données personnelles qu’il s’engage à traiter de manière sécurisée et uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation de la finalité poursuivie.

L’Office de Tourisme de l’Alpe d’Huez a mis en place des mesures techniques et organisationnelles pour assurer un niveau de protection des données adéquat par rapport à la nature et à la finalité des traitements.

Ainsi, conformément à l’article 32 du RGPD relatif à la sécurité des traitements, l’Office de Tourisme de l’Alpe d’Huez a mis en place :

• La pseudonymisation et le chiffrement des données à caractère personnel ;
• Des moyens permettant de garantir la confidentialité, l’intégrité, la disponibilité et la résilience constantes des systèmes et services de traitement ;
• Des moyens permettant de rétablir la disponibilité des données et l’accès à celles-ci dans des délais appropriés en cas d’incident physique ou technique ;
• Une procédure visant à tester, analyser et évaluer régulièrement l’efficacité des mesures techniques et organisationnelles pour assurer la sécurité du traitement.

L’obligation de sécurité reste toutefois une obligation de moyen, c’est-à-dire que nous mettons tout en œuvre pour garantir la confidentialité et l’intégrité de vos données personnelles.

L’ensemble des personnes ayant accès à vos données personnelles a été sensibilisé aux bonnes pratiques en matière de protection des données. Elles sont tenues par une obligation de confidentialité et s’exposent, en cas de non-respect de cette disposition, à des sanctions disciplinaires.

ARTICLE 10 : LES TRANSFERTS DE DONNÉES HORS UNION EUROPÉENNE

Un voyage bien organisé !

Dans le cadre de notre activité et pour la gestion de vos demandes, nous ne sommes pas amenés à transférer vos données en dehors de l’Union européenne.

Toutefois, en cas de transmission de vos données personnelles en dehors de l’Union européenne, nous nous assurerons que ces pays garantissent un niveau de protection des données suffisant et approprié.

Nous nous engageons à vous informer en amont de la possibilité d’effectuer des transferts de données hors Union européenne et, ainsi, nous vous communiquerons les garanties mises en place pour assurer un niveau de protection suffisant et approprié.

ARTICLE 11 : LES COOKIES

Vous avez le choix entre manger des cookies ou vous mettre au régime

Comme sur la plupart des sites internet, notre site internet utilise des cookies qui peuvent être classés en cinq catégories.

Si vous souhaitez limiter vos traces, il est recommandé de les refuser par défaut via le bandeau de gestion des cookies que nous avons mis en place sur notre site internet.

Vous trouverez également dans notre politique des cookies
ici
la procédure à suivre pour accepter, personnaliser ou refuser les cookies en exprimant votre choix à l’aide du bandeau qui apparaît en bas de votre écran.

ARTICLE 12 : MISE À JOUR DE LA POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES

Vous tenez le bon bout, c’est bientôt la fin de la lecture !

La présente politique de protection des données personnelles peut être amenée à évoluer.

La dernière mise à jour a été effectuée le 30/03/2026.